人生のＡ＆Ｒ

今では聞かれなくなったが、数年前に人事政策のＡ＆Ｒという言葉が流行ったことがある。
Attraction （惹き付け）とRetention （維持）の頭文字を取ったもので、如何にして良い人財を採用し、かつ、採用した人材を辞めさせないようにするか、の戦略の意味であった。
一般に、良い人財を採用するのも難しいが、その人財をキープすることはさらに難しいのだ。

AttractionとRetentionは、人事政策の文脈で語られたが、これは営業活動に於いても成り立つ原理である。
注文を取ることは大切であり、難しいが、受注した仕事を満足の行くようにやり遂げ、次の受注につなげるように顧客を維持して行くことはより大切であり、より難しい。

Ａ＆Ｒは仕事だけに限らない。
恋愛・結婚に於いてもこれは真理である。
Ａは意中の人の心を射止めること。
Ｒはパートナーの心を離れさせないこと。
この分野の悩みは全て、AttractionかRetentionのいずれかが上手く行っていないことに起因している。

人生には全てＡ＆Ｒが肝要、と心得るべし。

Ａに必要なものは瞬発力。
Ｒに必要なものは持久力。
そして、両者に必要でより重要なものは誠実さである。